Si contactó a la compañía y se negaron a ayudar, hay poco que pueda hacer para recuperar su cuenta original. Tal vez podría intentar llamar a la línea de soporte si existe. O podría iniciar una nueva cuenta.
Muchos juegos en línea prohibirán a los jugadores hacer trampa o comprar / vender artículos en el juego por dinero del mundo real. Esto es para mantener un campo de juego nivelado. Sin embargo, se cometen errores y, a veces, los moderadores excesivamente entusiastas o los detectores de trampas con errores provocan la prohibición de jugadores inocentes.
Tal vez pensaron que este pirata informático le vendió el equipo por dinero en efectivo y es por eso que lo prohibieron. Desafortunadamente, hay poco que puedas hacer para demostrar que este no es el caso, y si no quieren pasar el tiempo revisando el problema, entonces no hay mucho que puedas hacer.
Algo similar me sucedió en el momento del lanzamiento de Elder Scrolls Online. Después de varios días pude llamar a alguien por teléfono y desbloquear mi cuenta parcialmente. Debido a algún tipo de error en su sistema, tardé más de una semana antes de que pudiera hablar en el chat mundial. Esa fue una experiencia bastante desagradable y como resultado ya no juego más.
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